রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

0lp-তে খেলার সময় আপনার তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট—bKash, নগদ, রকেট—সব লেনদেন কঠোর নীতিতে নিয়ন্ত্রিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। এখানে আমরা কীভাবে আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতি
0lp আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে চাইলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেকোনো খেলোয়াড় লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট প্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আমাদের টিম উত্তর দেয়। আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন রাখুন এবং স্পষ্ট উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট সুনির্দিষ্ট আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট আপনার 0lp অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গিয়ে আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন। এটি সব আইনি চাহিদা ট্র্যাক করার সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন, ব্যক্তিগত তথ্য—সব কিছুই আধুনিক এনক্রিপশন এবং কঠোর শনাক্তকরণ নীতিতে সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, নগদ বা রকেট লেনদেনের সব রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সব অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি এবং অবৈধ ব্যবহার রোধ করতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, নগদ এবং রকেট লেনদেন সরাসরি ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষায় পরিচালিত হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট নম্বর লাউডে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। কিন্তু আমরা কখনো আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি বাহিরের সাইটে বিক্রি করি না।

অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, নীতিমালা এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয় সে বিষয়ে খেলোয়াড়রা প্রায়ই যা জানতে চান তা নিচে রয়েছে। যদি আপনার আরো প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার bKash, নগদ বা রকেট লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষায় চলে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং জালিয়াতি মনিটরিং আমাদের সিস্টেমকে সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আপনার 0lp অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল—নিরাপদ খেলা এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ডও রাখি। এই সব তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের পার্টনার বা বিজ্ঞাপনকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি এবং সব পাঠানো ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সেটিংস' > 'ব্যক্তিগত তথ্য'-তে যান। আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, এটি সংশোধন করুন বা আমাদের সহায়তা দলকে বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি। লেনদেনের ইতিহাস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা এই তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া যায়।

আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ পরিষ্কারভাবে লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করে উত্তর দেব। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা বা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দিতে পারেন।